关于2020年春节期间交易超时规定调整通知【阿里巴巴1688店铺】

 1688运营微信px1688com   2020-01-20 19:44   78 人阅读  0 条评论
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尊敬的阿里巴巴会员:

 
  2020年春节小长假是从1月24日—1月30日,为了持续提升会员交易体验,维护阿里巴巴交易秩序,综合考虑物流公司与卖家经营时间的变化后,阿里巴巴在2020年春节期间对一般支付宝担保交易(含PC、无线)进行规则调整(不含零售通等封闭市场),具体调整内容如下:

一、确认收货超时调整

卖家在2020年1月19日0点至2020年2月4日23:59:59点击发货的订单,买家确认收货超时从10天调整至15天

 

二、售中/售后退款超时调整

买家在2020年1月19日0点至2020年2月4日23:59:59申请/修改退款或售后的,退款或售后的相关超时规定如下:

1)退款协议等待卖家确认的超时统一从5天调整至15天

2)买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一从10天调整至15天

3)卖家未发货状态买家发起退款协议超时时间仍然保持3天,不做变更

 

三、退款/售后协商一致等待买家退货超时

买家在2020年1月19日0点至2020年2月4日23:59:59申请退款或售后与卖家协商一致,等待买家退货(填写退货单号)时间从7天调整至15天

 

同时,2020年1月19日0点至2020年2月4日23:59:59期间产生的投诉,不会因为会员未举证而直接判责。

 

特此通知。
 

阿里巴巴中国站

2020年1月6日

关于2020年春节期间交易超时规定调整通知【阿里巴巴1688店铺】 第1张

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